No 9ee, acreditamos que jogar deve ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas. Por isso oferecemos ferramentas reais para quem quer manter o controle.
Jogo responsável é a prática de participar de jogos de azar de forma consciente, dentro dos seus limites financeiros e emocionais, sem que isso interfira negativamente na sua vida pessoal, profissional ou familiar. É sobre diversão — e quando a diversão começa a virar problema, é hora de pedir ajuda.
O 9ee leva esse tema a sério porque acreditamos que um negócio sustentável e ético não pode prosperar às custas do bem-estar dos seus jogadores. Por isso, investimos em ferramentas, processos e treinamento de equipe para identificar e apoiar jogadores que possam estar desenvolvendo uma relação problemática com os jogos.
A dependência em jogos de azar é reconhecida pela Organização Mundial da Saúde como um transtorno de saúde mental que afeta uma parcela pequena, mas significativa, dos jogadores. No Brasil, estima-se que entre 1% e 3% dos jogadores podem desenvolver algum grau de dependência. O 9ee está comprometido em fazer sua parte para minimizar esse risco.
Nossas ferramentas de jogo responsável são gratuitas, fáceis de usar e disponíveis para todos os jogadores cadastrados. Você não precisa estar em crise para usá-las — na verdade, o melhor momento para configurar limites é antes de precisar deles.
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de espera de 7 dias.
Disponível agoraEstabeleça um valor máximo de perda por período. Quando o limite é atingido, você não consegue fazer novos depósitos até o início do próximo período configurado.
Disponível agoraConfigure alertas de tempo de sessão. O 9ee enviará notificações quando você atingir o tempo definido, ajudando a manter consciência sobre quanto tempo está jogando.
Disponível agoraPrecisa de um tempo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, sua conta fica inacessível para apostas, mas você pode sacar saldos disponíveis.
Disponível agoraSolicite a autoexclusão permanente ou por período estendido (6 meses, 1 ano, 5 anos). Uma vez ativada, não pode ser revertida antes do prazo. Saldos são devolvidos após verificação.
Permanente disponívelNossa equipe de suporte inclui profissionais treinados para identificar sinais de jogo problemático e orientar jogadores para recursos de ajuda adequados, sem julgamento.
24/7 disponívelPara acessar qualquer uma dessas ferramentas, faça login na sua conta e acesse Configurações → Jogo Responsável, ou entre em contato com nosso suporte.
Reconhecer os sinais de jogo problemático é o primeiro passo para buscar ajuda. Veja alguns comportamentos que podem indicar que o jogo está saindo do controle:
Se você se identificou com dois ou mais desses sinais, considere ativar as ferramentas de controle do 9ee ou buscar ajuda profissional. Não há vergonha em pedir apoio — é um sinal de força, não de fraqueza.
Configurar seus limites no 9ee é simples e leva menos de 2 minutos. Veja o passo a passo:
Acesse o 9ee com seu e-mail e senha. Se ainda não tem conta, o cadastro é gratuito e leva menos de 2 minutos.
Clique no seu nome de usuário no canto superior direito e selecione "Configurações" no menu suspenso.
Na seção de configurações, encontre a aba "Jogo Responsável" onde todas as ferramentas de controle estão disponíveis.
Escolha as ferramentas que deseja ativar, defina os valores e períodos, e confirme. Os limites entram em vigor imediatamente.
Se preferir, entre em contato com nosso suporte 24/7 e um de nossos atendentes configurará as ferramentas por você, sem julgamento.
Responda honestamente às perguntas abaixo para ter uma ideia de como está sua relação com o jogo. Este não é um diagnóstico médico — é apenas uma reflexão inicial.
O 9ee verifica a idade de todos os jogadores durante o cadastro e pode solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento. Menores de 18 anos não têm acesso à plataforma.
Nosso sistema de inteligência artificial monitora padrões de comportamento e identifica automaticamente jogadores que podem estar desenvolvendo hábitos problemáticos.
Todos os membros da nossa equipe de suporte recebem treinamento específico em jogo responsável para identificar sinais de alerta e orientar jogadores de forma adequada.
O 9ee envia alertas automáticos quando detecta padrões de jogo que podem indicar comportamento problemático, como sessões muito longas ou apostas crescentes.
Qualquer jogador pode solicitar autoexclusão permanente a qualquer momento, sem questionamentos. O processo é imediato e irreversível pelo prazo solicitado.
O 9ee não envia comunicações de marketing para jogadores que ativaram ferramentas de controle ou que demonstram sinais de jogo problemático.
Configure seus limites agora, antes de precisar. Um jogo saudável começa com decisões conscientes. O 9ee oferece todas as ferramentas — você só precisa usá-las.
Precisa de ajuda agora? Entre em contato com nosso suporte 24/7: [email protected]